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L’Australia prevede di vietare i “prezzi dinamici” in mezzo alla crescente rabbia dei fan di fronte all’impennata dei prezzi mentre cercano di acquistare i biglietti più richiesti per vedere le loro band preferite.
“Stiamo adottando misure forti per impedire alle aziende di impegnarsi in pratiche losche che derubano i consumatori”, ha affermato martedì il primo ministro australiano Anthony Albanese, delineando i piani per rafforzare le leggi sui consumatori dopo una consultazione con il Tesoro.
La mossa del governo laburista arriva in un momento di indignazione per la dinamica dei prezzi, dove i prezzi cambiano in base alla domanda. La reazione negativa è cresciuta in tutto il mondo, con i fan britannici di band come gli Oasis che si lamentavano dell'aumento dei prezzi mentre aspettavano in coda on-line per acquistarli.
In Australiaper alcuni eventi sportivi sono stati utilizzati prezzi dinamici, tra cui il Gran Premio d'Australia e il torneo di tennis Australian Open di quest'anno. Poi i fan si sono lamentati del fatto che i biglietti fatturati come “richiesti” sul sito internet di TicketMaster venivano venduti fino a 6.000 dollari australiani (4.000 dollari americani). Ma i fan sono rimasti particolarmente indignati il mese scorso quando i biglietti per vedere la band punk Inexperienced Day sono stati messi in vendita e i prezzi per gli spettacoli a Sydney sono rapidamente saliti al di sopra del prezzo iniziale indicato. I biglietti sono stati venduti a più di tre volte il loro valore nominale a A $ 500.
Ticketmaster è di proprietà di Stay Nation, la società di promozione dei tour statunitensi dietro molti dei più grandi tour di concerti internazionali in Australia, inclusi i Inexperienced Day. In passato ha difeso l'uso del prezzo dinamico, affermando che sono gli artisti a fissare il prezzo e ciò consente flessibilità nel determinare il valore di mercato del biglietto, reprimendo anche i bagarini di biglietti on-line. Il suo principale rivale in Australia è TEG, di proprietà di Silver Lake e non utilizza prezzi dinamici.
La mossa arriva prima delle elezioni previste per il 2025 che saranno in gran parte combattute sul costo della vita con i partiti politici australiani che lottano per assicurarsi il sostegno in un forte aumento degli affitti, del cibo e dei servizi nell’ultimo anno. “Le tasse nascoste e le trappole stanno esercitando una pressione ancora maggiore sul costo della vita e questo fenomeno deve essere fermato”, ha detto martedì Albanese.
Oltre ai prezzi dinamici, il governo sta prendendo di mira le cosiddette trappole degli abbonamenti che confondono deliberatamente o scoraggiano i clienti dall’annullare servizi, i “drip pricing” – dove le commissioni vengono nascoste o aggiunte nel corso di un acquisto – e comportamenti ingannevoli progettati per creare un falso senso di urgenza o scarsità.
Stephen Jones, assistente tesoriere australiano, ha affermato che le misure rafforzerebbero la protezione dei consumatori nel mondo digitale in cui vengono acquistati prevalentemente biglietti aerei e concerti. “La tutela dei consumatori non dovrebbe fermarsi a Web”, ha affermato in una nota.
Il governo britannico ha detto il mese scorso di sì aprire una consultazione nell'uso di prezzi dinamici dopo che i fan degli Oasis si sono lamentati dell'impennata dei prezzi per vedere la reunion della band.
Non è chiaro quando verrà introdotto il divieto australiano sui prezzi dinamici. Altri settori, come le compagnie aeree e i servizi di ride-sharing, utilizzano pratiche simili quando la domanda aumenta, ma non si prevede che siano soggetti al divieto poiché pubblicizzano in anticipo il prezzo più alto.
Ben Inexperienced, sociologo culturale della Griffith College, ha affermato che i prezzi dinamici utilizzati dalle compagnie aeree e dai siti alberghieri non hanno innescato la stessa risposta dei biglietti per i concerti. “Questo sembra essere uno di quei problemi in cui c'è una reazione appassionata da parte del pubblico che qualcosa va oltre ogni limite”, ha detto.
